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網銀契合低碳理念 轉變未來生活方式-和訊視頻

作者:admin 2019-04-11 07:28閱讀:

  報幕員:入席網友,各種的好??!歡送分擔2010年度電子堆任職期繼承順序安排。,當代做客敝演播間的是華夏堆電子堆部執行董事劉琇臣有身份位的人,您好,劉專攻。!

  劉琇臣:入席網友,各種的好??!富于表情的華夏堆電子堆部執行董事劉琇臣。我很快樂使隸屬于你們。,致謝!

  報幕員:普遍地分布年紀段,網上堆為中小放映競賽使掉轉船頭保持健康,劉暢對網上堆戰術性效能的解讀。

  劉琇臣:網上堆的呈現為競賽作品了新的概率。。敝都賺得,中小堆沒大堆這么大。,關口互聯網普遍地分布堆的主通路,敝可以被擊碎限度局限。,被期望說,它為競賽裝修了新的戰術武器。。被期望說電子堆。,首要地中小堆普遍地分布堆的戰術性效能。敝正關口電子堆的開溝。,用T放針客戶的事實小勝率,讓更多的客戶扣留網上堆事實、把錢款記入收款機堆、大哥大堆等開溝開展事實,Huaxia堆逐漸使成形以ELE為特有的的股份制堆。。

  報幕員:劉宗憲,請通知敝花溪的總體開展戰術。

  劉琇臣:值當睬的是華夏堆恰好是珍視完整的電子業務。,從吳主席到范杭常的幾次演講,構圖了電子堆的戰術性效能。。不過,電子堆是華夏堆的首要開溝關口。,也起到了在效能。,眼前,我國電子堆事實的進度歡迎了很大的提高。,并逐漸使成形了客戶開展的主通路。,在客戶沖洗課程中,在沖洗親自的堆事實的同時,敝也沖洗了客戶B。,取得雙贏。

  報幕員:華夏堆在電子堆打中封鎖是什么?

  劉琇臣:敝設想被期望說敝的堆依然恰好是珍視開展,這時頭也停止了首要的事實入伙,這項封鎖亦構成勵的出路。,職業公布,對零碎的沖洗,增加對作品晉級換代的入伙。。

  報幕員:眼前左右地域的收益呈現某種色彩到何種地步?

  劉琇臣:眼前,敝的電子堆所發作的收益差不多已經被見了。,每年它以70%到80%的猛沖形成。,被期望說,左右曲線上升斜率高于伴奏物會議的INT。,這也標示,這么一體新的電子開溝的效能正受到越來越愛挑剔的。,它還可以使成形一體新的主胡同。。

  報幕員:華夏堆與伴奏物堆相形。,你認為它的首要特有的是什么?

  劉琇臣:華夏堆在過來的十年里一向在開展和晉級。,也逐漸使成形敝網銀事實的特約稿性,率先,敝專注于以客戶為要點的實現。,諸如,敝的網上堆證明預鑲嵌為U盾。,U盾現時是互聯網普遍地分布堆的一體當緊承保器。,現時客戶上門或辦公樓下載證明。,這給客戶裝修同樣地的下載狀況。,CFCA總數,每回下載證明往往走慢。,不時你大聲喊下載很多次來下載它。,使平衡跨入是下載的。,奇納堆網上堆事先調整證明一次,客戶只需翻開電腦,計算圖表銜接普遍地分布,U盾普遍地分布,立刻進入網上堆庇護。,客戶實現受胎很大的提高。,零階可謂。、零下載,這龐大地提高了用戶實現和實現。,它也反射性的了敝以客戶為要點的意見。。

  另一體案件是敝剛要趕出的新生代在線堆事實。,敝可以承當華夏堆持有違禁物客戶的事實。,資產、背債、初期的就向客戶顯示中間事實。,這么,客戶就可以很熟悉華夏堆持有違禁物的身體的堆事實。。在新的網上堆事實中,敝也傳訊了堆的同性普遍地分布。,你也可以了解伴奏物堆在堆的事實。。這是敝的優勢。。

  二、敝不休緊跟年紀段的行進。,不休晉級。然而該行的網上堆作品構成單一。,但諸多細目是確切的的。。敝依據客戶的請求不休晉級。,諸如,往年敝已經晉級了17次。,17次的主意是什么?堆的晉級通常是在WEE。,這意味敝有17個周末突擊。,工廠能量和壓力依然很大。。但敝可以好的地運用它為敝的客戶。、愿用,范星昌給敝做了好幾次提示。,敝的網上堆大聲喊被客戶運用。、敢作敢為運用這種作品。。敝必然要關于這一點做很多任務。,大聲喊寬宏大量的的任務。。

  三,敝的網上堆和伴奏物網上堆依然怎地不特約稿性。,竟,華夏堆的網上堆在BR副的取依此類推主修的發出。。諸如,敝的電子業務平臺。,同估計中有很多電子業務平臺。,它查問客戶在當地產的動物結算導致。、空隙堆用枝形葉脈刺繡花紋裝飾開戶,敝不查問必然要到華夏堆分支擴張開戶。從客戶角度動身,首字母的客戶對堆吐艷。,逼迫他去任何一個堆缺點以客戶為要點的做法。,敝是以客戶為要點的。,他的解說不確定的要開往華夏堆。,市可以關口華夏堆的電子業務平臺來處理。,這亦敝以客戶為要點的理念的詳細表示。。

  報幕員:關口十年的擴大,網上堆在奇納歡迎了地平緯度的認可。,但竟,他的運用率缺點很令人滿意。,你能剖析一下形成這種局面的首要賬嗎?

  劉琇臣:被期望說,關口奇納互聯網普遍地分布堆的共同勵,網上堆在奇納取依此類推連跑帶跳的提高。,從作為一個整體上看網上堆運用率缺點很高。這有數個賬。:最初的,過來,敝稱之為封鎖者訓練。,網上堆用戶訓練是不敷的。,奇納金融密押要點每年都要干零碎密押任務。,執意做網上堆封鎖者訓練。、網上堆用戶的訓練教育活動,這將更多的增強。,讓用戶比方運用、敢作敢為運用網上堆,讓用戶賺得左右作品是便于使用的的。,因是24小時。;這是承保的。,它有諸多承保密押測量來確?;チ氈櫚胤植嫉某斜?。;它是低碳的。,敝去堆晶格結點對待。,乘人轉移通路或出發達不到敝眼前對低糖類的珍視。,到站的在內部地,顧客是關口互聯網普遍地分布結尾的。,這它是低碳的。做法。持有違禁物這些對敝都有利益。。

  報幕員:你認為運用在線銀質獎章是一種低碳在嗎?

  劉琇臣:我符合這種意見。,運用互聯網普遍地分布堆竟可以增加現代社會打中碳排放,真的可以做少許任務。,諸如,敝現時正網上交易。,你不用去交易。,網上領取把錢款記入收款機費、網上轉帳,沒大聲喊去堆。,而互聯網普遍地分布堆親自亦低本錢的。,使蕭條堆市本錢。結果客戶在互聯網普遍地分布上做更多的顧客,堆晶格結點不確定的這么大。,對堆來講也它是低碳的。,也救球本錢。

  報幕員:交易要點不用要偌多人。。

  劉琇臣:是的,在也會發作少許主修的更衣。。因而,跟隨網銀事實在各種的在打中深刻,下一個民眾的在的確會發作更衣。,網上堆能真正方法民眾的在。。

  報幕員:普遍地分布堆是下一個在革新的意向。。

  劉琇臣:是的,這是一種意向。。

  報幕員:但網銀開展課程中也在少許成績,諸如,有寬宏大量的的亡故用戶和同質性化。,你能給敝講講嗎?,現時交談的麻煩是什么?

  劉琇臣:為什么網上堆的作品運用不多?,包含用戶成績。竟,仍撇開一體副的。,網上堆也大聲喊堆處理伸出。,該作品是絕到用戶界面設計的。、手術打扮還沒有完整使無知。,這亦敝的客觀的。。因網上堆太專業了。,客戶運用起來更費力。,這么,客戶就不克不及在長度時期內運用它。,將會有一體死用戶的容器。。網上堆的作品確切的于伴奏物作品。,諸如,伴奏物作品經銷額給客戶。,用戶存一筆錢。,便宜貨基金不用要后續維修。,這決議了網上堆作品的后續維修是恰好是當緊的。。

  華夏堆電子堆部有特意的客戶維修部。,全奇納堆普遍地分布堆事實,放映運用中在的成績及亂用,并率先運用查詢來幫忙用戶除掉。,這可以極大地除掉亡故用戶。,讓用戶真正運用網上堆。。關口敝的實行,敝覺得客戶真的運用網上堆。,運用頻率絕對較高。,并且更比方運用左右作品。。

  何止僅是網上堆,把錢款記入收款機堆亦這么。。我已經去一家分辦事處對待。,款待客戶,他長大大了。,然而他不運用網上堆,還他們運用把錢款記入收款機堆。,華夏堆離他家很近。,但他沒去。,每個借出領取95577個把錢款記入收款機來還債借出。,他認為我無時無刻都可以吵架。,24小時。,不要事先堆開門。,去排隊,走長度行程。現時電子堆事實的方法方法了他的在。,這么的測量可以真正感光度之增強亡故用戶。,讓用戶真正運用網上堆作品。。

  報幕員:互聯網普遍地分布堆作品在運用時會真正被碰見。,對用戶的專業程度和藝術作品程度有必然的查問,那邊將會有一體平臺。,設想會有絕對不變的的用戶群體限度局限在線禁令?,狹窄的水道的成績?

  劉琇臣:奇納金融密押要點有專業總數。,他們認為網上堆的首要用戶是25到45歲。,天然地,45歲從一邊至另一邊的人不禁止網上堆。。運用網上堆是一種打扮。,既然敝為最初客戶有知識的網上堆,堆大聲喊更多的時期。,缺點簡略地給客戶裝修作品。,這是一體更大的勵。,到何種地步教客戶到何種地步運用,讓用戶真正運用它。。這真的被運用了。,它可以完整被擊碎年紀限度局限。。

  報幕員:你對網上堆事實的營銷文字有什么望遠鏡?

  劉琇臣:網上堆事實有多種營銷文字。,諸如,敝運用互聯網普遍地分布。,因網上堆親自是在線的,互聯網普遍地分布堆客戶率先想上網。,因而普遍地分布營銷是敝的首要營銷文字。,與普遍地分布媒體的相干,包含你在內。,招引普遍地分布媒體給敝的堆客戶,這是敝的首要開溝關口。。撇開,敝的堆有特意裝修維修的客戶維修董事。,客戶維修董事特殊直接地用戶運用網上堆專業,這是一件商品大菜。。

  敝有一體新的模仿。,讓客戶自我意識運用網上堆作品。,或許敝大聲喊幫忙用戶方法他們的開展方法。。敝現時已經做了諸多相似的容器。,諸如,少許用戶對電子堆事實不熟悉。,就像過來的一體投標公司,當持有違禁物人投標時,他們都提交了。,投標要點將找到這筆錢是誰的。,因會議的測量,他必然要找人做手工簿記。,這是恰好是復雜的。。它可以用電子財富加以區別。,誰拿的錢?,它是究竟什么時分抵達的?,他能最初的次見它。,你可以最初的次給這些人沖洗票。,確保招投標任務順利停止。,投標結尾過后也完整可以關口電子開溝自動行為地把沒投標成人的確保金再劃回到從前的解說,過來,這種方法完整是用手操縱的。,它的工廠能量恰好是大。。使沒成投標的人回到報賬。。這些都是手工結尾的。,敝已經做了這么的放映。,把他引見給他。,客戶必然要感興趣,我認為做這么的事。,或許這缺點會議的營銷方法。、伴奏物營銷方法,電子堆也相似的。、特約稿的網上堆事實。仍很多伴奏物的。,鑒于時期相干,我無力的一體一體地說話它。。

  報幕員:現時網上堆的開展恰好是神速。,左右課程中,客戶的請求設想也發作了明顯更衣?

  劉琇臣:我認為是這么的,跟隨客戶深刻運用網上堆事實,請求也在更衣。,初始客戶運用網上堆,最簡略的測量是打勾報賬。、轉帳,堆大聲喊試驗性的他。,讓他運用網上堆。。他結尾后,他何止可以審計報賬。、轉帳,你也可以見他方的單位移交事項了左右解說。,敝稱之為反省人。,這是新的網上堆履行。。后頭,敝取依此類推左右效能給敝的客戶。,他用起來很便于使用的。。必須,他們把資產歸集起來,提高資產運用效能,這種新的請求也足以取得。,依據左右效能查問,敝的堆也取依此類推左右FU。,指導資產運用,提高資產運用效能。。跟隨客戶深刻運用網上堆事實,親自的請求也在不休深刻,堆也在跟隨客戶請求不休深刻不休地推網銀作品和程度。

  報幕員:到何種地步正確地掌握用戶的這種請求更衣,對堆目前的了應戰,堆有沒實在的辦法來保證這每一呢?

  劉琇臣:從敝親自的實現,堆完整可以掌握這種請求的更衣:最初的,敝有非封鎖的道路,有客戶董事的分遣隊,在最初的時期能把客戶的請求使銘記到敝堆主管部門。第二份食物,在主管部門在內部地,敝電子堆主管部門也有一支分遣隊不休細想客戶的市場管理所更衣,同時也會試驗性的客戶的這種市場管理所更衣,比方投標左右案件,投標公司無力的憶及運用電子作品取得他的領取效能,是敝敏捷的幫他去憶及了,可以用這么的作品幫他取得,他拿到這么的伸出過后,覺得的確能幫忙他加重工廠能量,提高任務效能,完全改變開展方法,他亦恰好是比方的,這時頭敝亦敏捷的試驗性的他這么的請求。

  報幕員:您認為堆何止當緊密關節用戶,甚至還要走在用戶的后面。

  劉琇臣:是的,必然是這么的,在更多的時分,敝要走在用戶的當先,敏捷的試驗性的客戶的請求??突鬃圓渙私餑閼庵值繾臃椒梢園鎪硎裁闖杉?。

  報幕員:眼前國際的電子堆更多是定居開溝伴奏的位,它親自怎地取得它的發工資點呢?

  劉琇臣:敝華夏堆的轉到,電子堆是一體開溝,結果無知高聳電子堆發工資角度來講,我認為電子堆開展方向和開展前途也無力的很用光指引,被期望說電子堆。作為堆的主通路關口,它維修于完整的堆。,因它親自的返回在完整的堆中精心制作的了當緊的效能。,諸如,電子堆的維修小勝率有所提高。,堆本錢龐大地使蕭條了。。敝做了總數。,國際一筆事實,電子堆的事實本錢是籌碼事實本錢的十分關口,除英國外的歐洲國家甚至更低。,少許低達1/15。。去歲我在德國堆培育了中高級指導人員。,這種局面亦顯露的。。竟,電子堆的開展可以龐大地使蕭條市本錢。,這亦堆發工資的一種方法。,這也反射性的了左右開溝的返回。,我的意思是,過火標注意音這種開溝的利益是沒什么意思的。。

  報幕員:把它放在完整的估計一帶中。,不要只看它的返回點。。

  劉琇臣:是的。

  報幕員:臺灣的電子堆事實如同占了很大的求出比值。,奇納節欲的的局面到何種地步?

  劉琇臣:奇納節欲的領取堆事實開展神速,開展的猛沖也呈說明物增長。,敝的堆也正片地與這些領取平臺接界。,絕大多數領取平臺都??苛?。,放慢接界。。臺灣仍比節欲的槍彈一步。,我信任跟隨敝的迅速地開展,敝也在開展這一意向。。

  報幕員:華夏堆在電子業務服用打中下一個項目

  劉琇臣:敝在電子業務平臺上做了寬宏大量的任務。,率先是接界電子業務公司(流行大多數人是接界)。二是試驗性的請求。,使產生新生代堆同性電子領取平臺,到達這么一體平臺過后,可以取得穿插接界。,在下一個的電子業務中。,電子業務公司的堆間領取。,這么也可以龐大空隙便客戶。。敝做了很多任務。。三是敝的電子業務缺點共有的限度局限的,要不是一體電子業務。,去接界,很多時分敝甚至幫忙他設計一體電子業務,因客戶不了解電子業務是什么。,電子業務到何種地步運作,敝必然要先行。,試驗性的它,有些東西可以關口電子業務來取得。。竟,電子業務的搜索恰好是普遍地。,經銷商品缺點簡略的電子業務。。到何種地步試驗性的,敝還大聲喊做他的任務。,大體而言,被期望站在客戶請求的最火線。

  報幕員:下一個將為客戶和身體的量身定做的職業珍藏

  劉琇臣:天然地。,因堆亦劃算的。,結果客戶可以至將來伴奏堆,設計賦予個性處理伸出,堆必定會為他設計賦予個性的處理伸出。,容量他的大聲喊。。

  報幕員:還費會很大。。

  劉琇臣:這執意封鎖與收益的比率。,結果本錢可以歡迎滿足的伴奏。,你可以給他賦予個性的設計。。

  報幕員:劉總,華夏堆從實在性理財維修文字向普遍地分布理財的構象轉移,有詳細的表示嗎?

  劉琇臣:敝從實在性完全改變為普遍地分布文字。,做了寬宏大量的的任務。:

  最初的,敝龐大地提高了用戶運用普遍地分布文字的求出比值。,諸如,讓敝談談它。,客戶的首要堆開溝應時時刻刻入伙市場管理所,關口網上堆、把錢款記入收款機堆開溝、伴奏物自助電子開溝對待。,這是敝現時正勵做的每一當緊任務。,逐漸試驗性的客戶走向普遍地分布開溝,讓客戶在普遍地分布上做更多的顧客。。

  第二份食物,從互聯網普遍地分布上說,敝到何種地步關口普遍地分布?,普遍地分布客戶,普遍地分布必然要是客戶的集中。,缺點客戶。,形成缺點普遍地分布。,到何種地步關口普遍地分布處理伸出停止批量維修?,到堆來說,這亦恰好是當緊的。。過來在實在性局面下,堆是單一的單位沖洗商。,開展效能也絕對較低。。普遍地分布年紀段來講,它可以寬宏大量的沖洗客戶。,完整的普遍地分布可以擯除持有違禁物的在線客戶。,在影片中為客戶維修,能提高客戶維修效能,天然地堆的利益也會好的。,這么,堆的迅速地增長和開展將足以取得。。因而,敝在這些管轄范圍有很多任務要做。。

  報幕員:華夏堆設想有詳細的嘗試在網上操縱客戶

  劉琇臣:敝現時已經做了很多嘗試。,相似于方才引見給你們的相似的投標執意流行關口。,分別地管轄范圍都有這么的請求。,既然敝關口本錢滂沱。、后勤、人流,有這么一體連鎖商店的請求。,它可以關口電子堆在一體平臺上取得。,竟,這么的客戶在在皆是。,普遍完整的估計,分別地管轄范圍,還少許客戶沒識透他可以關口電子方法來做。。因而敝大聲喊敝的堆做寬宏大量的的任務。,幫忙他取得這么的處理伸出。。因而,敝堆在這副的也做了很多任務。,敝認為這亦恰好是無效的。。

  報幕員:用戶在運用網上堆的課程中,承保思索一向很多地關懷。,你認為非潛在用戶認為IN的首要賬是什么?

  劉琇臣:非潛在用戶親自在了解實習醫師副的有必然的極限。。竟,左右作品與伴奏物作品不相似的。,它大聲喊訓練用戶。,訓練的運用缺點即時訓練。,敝大聲喊逐漸漏。,諸如,鑲嵌一體網上堆。,持有違禁物分支擴張都必然要有特意的網上堆親身閱歷管轄范圍。,就是網上堆客戶才剛要開始實現EXP,由大堂經了解說資產查詢、此類事實的分派,讓用戶最初的次運用它。,要不是這么,敝才干把客戶淪陷真正的客戶。。非潛在客戶天然地沒閱歷過這么的課程。,或許他認為親自不承保是網上堆的一體特有的。。結果你打把錢款記入收款機給客戶。,向他解說可能會龐大地除掉這種掛心。。堆被期望更合適的地為這些客戶維修。,關口堆的勵,讓用戶確信網上堆作品是便于使用的的。、承保特點,我認為網上堆的容易的性。、承保性依然好的。。

  報幕員:我和劉暢談了很長時期。,我現時最大的覺得,對封鎖者的用戶訓練仿佛已經成了擴大網銀的重中之重了,你能了解嗎?

  劉琇臣:普遍地分布堆用戶的訓練的確恰好是當緊。,這缺點市。,是為客戶維修的。,關口堆客戶維修,用戶可以擔心網上堆作品。,用戶比方運用的越多,他們就越比方運用。,越敢作敢為運用網上堆,堆必然要關于這一點做寬宏大量的的任務。,真正讓用戶擔心運用。,用戶運用起來恰好是便于使用的。,讓用戶覺得這么的事實亦對低碳社會的一種奉獻。依此類推。,它的確大聲喊堆的寬宏大量的任務。。

  報幕員:堆裝修維修,更合適的的與用戶溝通,更合適的的與用戶溝通反之助長他裝修的勝利更合適的地取得。

  劉琇臣:是的。

  報幕員:最新的熱點是過分的網上堆。,你能通知我華夏堆的發出局面嗎?

  劉琇臣:華夏堆已變成首批網上堆。 堆網上堆零碎關口。,奇納最初的家堆間網上堆事實是由華夏堆創造的。,在網上堆的在歷史中,它也剩下了華夏堆的一家堆。,敝在網上堆事實。,華夏堆敏捷。,堅持不懈地答復奇納人民堆的號令,敝也在正片促進這項事實。。敝的網上堆事實是收費的。,有很多媒體覆蓋。,但還沒報道說敝是自在的。,我事先體驗很憂傷。。

  說到底,普遍地分布堆是以客戶為要點的。,便于使用的客戶的詳細履行伸出,這亦奇納人民堆的當緊客觀的關口。,普遍地分布堆下一個的互聯交流,關口網上堆取得確切的堆客戶事實,客戶可以到站的里72小時內對待。,這甚至更合適的。。因而,敝也恰好是同意正片促進這項事實。。

  報幕員:您認為推進左右事實具有很大的正片意思。

  劉琇臣:對。

  報幕員:你對搬動領取的下一個有什么望遠鏡?現時銀聯有L,在下一個,它可以關口大哥大領取。,華夏堆對這項事實有詳細的放映嗎?

  劉琇臣:敝也在正片謀劃擴大搬動領取事實。,搬動領取事實亦一體恰好是便于使用的的客戶。,以客戶為要點的意見,網上堆在更大的承保辦法副的更合適的。。大哥大事實更便于隨身攜帶。,少付錢是構成便于使用的的利益。。這亦一體恰好是許諾的事實。,我認為這是個好顧客。,敝也會正片擴大。。

  報幕員:由此產生想請您談一下華夏堆下一個擴大網上堆的詳細戰術轉到是健康狀況如何的?下一個瞄準估計來講,你對華夏堆網上堆的下一個有什么望遠鏡?

  劉琇臣:華夏堆的網上堆事實就像F F的查問,率先,比方運用。、敢作敢為運用網上堆作品,率先是客戶的關懷。,而且敝可以談談敝堆的轉到和開展。。其次,應放針網上堆事實的比,工廠更多的客戶,更多的事實是關口網上堆。、把錢款記入收款機堆、大哥大堆等開溝停止市,這是最初的體便于使用的的客戶。,客戶可以白天黑夜對待。;其次也可以龐大地使蕭條堆的本錢。,堆開展文字的完全改變,這時可以做很多任務。?;畝?,以普遍地分布堆為首要開溝,也將勵提高網上的在效能,使得提高它在結算會議事實的小勝率,特約稿的網上堆,確切的于先前的作品優勢,寬宏大量的地、分批停止客戶沖洗和維修,它也提高了敝的效能。,它也為更多的客戶維修。。外面有很多文字。。

  報幕員:你認為網上堆的下一個會是什么使符合?

  劉琇臣:被期望說,網上堆的遠景是恰好是用光指引的。,堆業,網上堆的比將越來越高。,關口網上堆用雙手觸摸、舉起或握住事實的客戶大批必定會越來越大。并且關口網上堆這么一體作品,它可以更快。,更合適的地為更多客戶維修,我認為那是必定的。,并且恰好是光輝。。

  報幕員:鑒于時期相干,當代的問津到此完畢。,恰好是感激的樣子劉暢來敝的任務室。!劉仍什么至于的嗎?

  劉琇臣:率先,感激的樣子您對網上堆事實的伴奏。,華夏堆也注意客戶的關懷。,以廣闊網絡公民為要點,關懷您使產生一繼承順序電子堆作品,敝信任敝的勵。,敝也可認為您裝修更多更合適的的維修。,感激的樣子您且對奇納堆的伴奏。!

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